Auxiliar Administrativo del ICS

Material

Utilizamos temario propio desarrollado por nuestros formadores, después de una larga experiencia en la gestión de cursos asociados a diferentes Instituciones públicas. Este material tiene recopilaciones teóricas y mucho material práctico que permite a los alumnos una preparación tutorizada y asociada al ritmo de estudio de cada candidato.

Profesorado

El profesorado está integrado por profesionales especializados en el ámbito del derecho y vinculados a los cuerpos objeto de preparación.

La preparación y el modelo docente

Preparamos las distintas pruebas con una metodología participativa y dirigida a una buena resolución de las pruebas reales. Se trabaja mucho la simulación de estas pruebas y se desarrollan ejercicios similares a los de la convocatoria.

El curso se plantea en tres modalidades: presencial, videoconferencia o tutorizado. Su duración se determina en función de la fecha prevista de la prueba y se aproxima a 6 meses.

Presencial o videoconferencia

Las sesiones se realizan presencialmente en una sesión por semana, pero podrán ser seguidas en streaming y serán grabadas y disponibles en la intranet.

Tutorizado

Al principio de curso se realiza un primer encuentro (presencial o virtual) con el profesorado encargado de la tutorización y se da acceso a una intranet donde se entregará el material, tanto en lo que respecta al material teórico como material de evaluación (cuestionarios y supuestos prácticos).

El estudiante podrá acceder a su tutor en formato virtual durante el período que dure el curso, con un compromiso de respuesta de 48 h y dispone de 2 horas presenciales o virtuales al mes en los horarios que se acuerden entre alumno/a y tutora.

Una vez finalizada la formación, en caso de que la fecha de la prueba se haya retrasado, ésta se podrá complementar con módulos de mantenimiento que permitirán mantener el nivel de preparación y ajustarla a las fechas reales de la convocatoria.

Contamos con una experiencia de más de 25 años preparando este tipo de formación.

Horarios y calendarios

Los cursos tienen un horario personalizado y las tutorías pueden ser presenciales o en videoconferencia, permitiendo una buena combinación con las tareas profesionales y personales de los candidatos.

Acceso al curso

Se puede acceder al curso en cualquier momento, puesto que el formato es cíclico y personalizado.

La Ley 12/1983, de 14 de julio, de administración institucional de la sanidad, la asistencia y los servicios sociales de Cataluña, creó el Instituto Catalán de la Salud como entidad gestora de la Seguridad Social para desarrollar las competencias que la Constitución y el Estatuto de Autonomía atribuían a la Generalidad de Cataluña en materia sanitaria y por ejecutar los servicios que se le habían traspasado.

Desde sus inicios, el ICS asumió las funciones del antiguo INSALUD que, entre otros, incluían la gestión de los hospitales y centros de atención primaria y atención extrahospitalaria de la Seguridad Social. También asumió la concertación de servicios sanitarios con las entidades que no eran propiedad de la administración.

Unos años más tarde, la Ley 15/1990, de 9 de julio, de ordenación sanitaria de Cataluña (LOSC) formalizó el modelo sanitario catalán que se caracteriza, básicamente, por la separación de la financiación y la compra de servicios, de la provisión; y por la diversidad de proveedores y de fórmulas de gestión. Se trata de un modelo sanitario mixto, que integra en una sola red de utilización pública todos los recursos sanitarios, sean o no de titularidad pública, y que recoge una tradición de entidades históricamente dedicadas a la atención de la salud.

La LOSC creó también el Servicio Catalán de la Salud como organismo responsable de garantizar la atención sanitaria pública y una cobertura pública de calidad de los ciudadanos y ciudadanas de Cataluña, mediante una adaptación de la oferta sanitaria a las suyas necesidades.

Desde ese momento, el Servicio Catalán de la Salud se convierte en la aseguradora pública que asume la concertación de servicios sanitarios con las diferentes entidades proveedoras del territorio. Este funcionamiento iguala a los proveedores con independencia de su titularidad.

Convocatoria actual y previsiones

Ya han sido convocadas:

categoría auxiliar: 462 ordinarias + 359 estabilización (OEP 2019/2020/2021/2022 pendiente 185 plazas 2022)
Administrativos: 104 ordinarias + 118 estabilización (OEP 2021/2022 pendiente 72 plazas 2022)

Pendientes de definición: 6.211 plazas para todas las categorías de personal estatutario. No publicadas todavía

El Acceso al ICS

El ICS como Administración Pública, convoca plazas de funcionarios propios o personal temporal. Estas plazas responden a perfiles diversos, celadores, auxiliares, personal facultativo… Estas plazas responden a procesos internos de renovación de personal (por jubilación y/o traslado) oa incrementos netos de la plantilla administrativa y facultativa.

Las plazas inicialmente son anunciadas en la página web del Departament. Una vez anunciadas, dependiendo de los presupuestos, pasan a ser convocadas. En este momento se concretan el tipo de pruebas, temarios y diferentes aspectos que pueden condicionar el proceso de oposición.

Los calendarios y el procedimiento de la oposición

La oposición se inicia en el momento en que se convocan las bases de la oposición. En este punto se indican los requisitos de los aspirantes, el tipo de pruebas y el resto de información que permite conocer las reglas de juego, abriéndose el período de solicitudes. En algunos casos se publica (orientativamente) un calendario de las pruebas que nos permite ajustar nuestra planificación y preparación.

Los requisitos

Los requisitos generales para poder participar en un proceso de selección se encuentran en las bases generales de las convocatorias y son:

• Nacionalidad: tener la nacionalidad española o encontrarse en alguno de los supuestos que se especifican en Acceso para ciudadanos de la UE y otras nacionalidades.
• Edad: haber cumplido 16 años y no superar la edad establecida para la jubilación forzosa.
• Capacidad: poseer la capacidad física y psíquica necesaria para desempeñar las funciones propias de las plazas convocadas.
• Habilitación: no estar inhabilitado para desempeñar las funciones públicas, ni separado mediante expediente disciplinario del servicio de cualquier administración pública, ni pertenecer al mismo cuerpo o escala objeto de la convocatoria.
• Lengua catalana (según perfil de la plaza)

Los requisitos específicos se detallan en las bases de cada convocatoria (habitualmente vinculados al perfil del puesto de trabajo, en concreto para el caso de auxiliares sería el graduado en ESO o equivalente).

Todos los requisitos (generales y específicos) deben cumplirse el último día del plazo de presentación de solicitudes y deben seguir cumpliéndose hasta la toma de posesión como funcionarios de carrera.

Puede consultar toda la información actualizada en la página del departament

Las tareas pueden variar mucho, según el perfil del sitio, pero sí podemos hacer un resumen de aquellas tareas que pueden ser más transversales con independencia del servicio que deba cubrirse.

• Efectuar las actividades de apoyo administrativo en los distintos ámbitos de actuación de la Administración sanitaria.
• Atender a los usuarios presencialmente, telefónicamente y/o a través de la gestión de los buzones de comunicación. Resolver las consultas de forma autónoma, de acuerdo con las indicaciones recibidas.
• Realizar el seguimiento de los expedientes y procesos; cuidar los plazos e informar sobre su desarrollo e incidencias y, en su caso, resolverlos, de acuerdo con las indicaciones recibidas, así como recoger, comprobar y tramitar la documentación relacionada.
• Preparar la documentación y mantenerla organizada y actualizada.
• Elaborar documentos administrativos (contables y presupuestarios; de personal, contratación, subvenciones, etc.).
• Gestionar las entradas y salidas de documentación de la unidad, servicio o edificio, siguiendo el procedimiento específico.
• Utilizar las aplicaciones y herramientas ofimáticas para realizar las tareas propias.
• Llevar a cabo tareas de apoyo a la organización de agendas, reuniones, eventos y otras tareas similares.

El sueldo básico, dependiendo de la administración, está en torno a los 20.000 euros brutos anuales.

ÍNDICE TEMARIO TRANSVERSAL

TEMA 1: El sistema sanitario integral de utilización pública de Cataluña (SISCAT): concepto. El Plan de salud de Cataluña: principios generales. La empresa pública Instituto Catalán de la Salud. Misión, visión y valores. Los Estatutos del Instituto Catalán de la Salud: naturaleza y adscripción del Instituto Catalán de la Salud.

TEMA 2: El Estatuto marco del personal estatutario de los servicios de salud: objeto, ámbito de aplicación, derechos y deberes del personal estatutario. El Estatuto básico del empleado público: objeto y ámbito de aplicación, código de conducta de los empleados públicos. El II Acuerdo de la mesa sectorial de negociación de sanidad sobre las condiciones de trabajo del personal estatutario del Instituto Catalán de la Salud: regulación de la carrera profesional, la dirección por objetivos y la retribución variable.

TEMA 3: Derechos y deberes de la ciudadanía en relación con la salud y la atención sanitaria: derecho de información sanitaria del paciente. Derecho a la intimidad y confidencialidad del paciente. Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal: ámbito de aplicación, conceptos básicos, principios de protección de datos. Cambios introducidos por el Reglamento General de Protección de Datos, 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016: Disposiciones y Principios. La figura del delegado de protección de datos (artículos 37, 38 y 39).

TEMA 4: Ley de prevención de riesgos laborales: conceptos básicos, derechos y obligaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo. Funciones del Servicio de Prevención. Organización de recursos para las actividades preventivas. Protocolo para la prevención, detección, actuación y resolución de situaciones de acoso sexual, por razón de sexo, de la orientación sexual y/o de la identidad sexual en la Administración de la Generalidad de Cataluña.

TEMA 5: Ley 17/2015, de 21 de julio, de igualdad efectiva de mujeres y hombres: objeto y finalidades. Principios de actuación de los poderes públicos. Ley 5/2008, de 24 de abril, del derecho de las mujeres a erradicar la violencia machista: objeto y finalidad.

TEMA 6: Calidad: concepto y definición. Calidad técnica y calidad percibida: concepto. El ciclo de mejora continua: planificar, implantar, evaluar y activar (ciclo PDCA). Resolución de problemas: el diagrama causa-efecto.

TEMA 7: Competencias digitales. Ofimática, intranet, internet, correo electrónico, en relación con el tratamiento de los datos y funciones asistenciales.

ÍNDICE TEMARIO ESPECÍFICO AUXILIARES ADMINISTRATIVOS

BLOQUE 1. CONOCIMIENTOS EN ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO EN INSTITUCIONES SANITARIAS

TEMA 1: Atención a la ciudadanía. Atención integral: personal, telefónica, escrita. Atención al público culturalmente diverso. Iniciativas, reclamaciones, quejas, sugerencias, agradecimientos y peticiones. Habilidades sociales y comunicativas. El ciudadano como centro del sistema sanitario catalán. El derecho a la información y la confidencialidad. Los derechos ARCO.

TEMA 2: Derecho de prestación de servicios de forma individual y colectiva: libre elección de equipo de atención primaria, profesional de medicina de familia y pediatría. El derecho a obtener una segunda opinión médica. El derecho a la atención sanitaria pública: la condición de asegurado y beneficiario del asegurado. Acceso de los ciudadanos extranjeros empadronados en Cataluña. La tarjeta sanitaria individual: regulación y derecho a obtenerla. La tarjeta sanitaria europea. La facturación a terceros de actividades no cubiertas por el sistema sanitario público: supuestos y conceptos de facturación.

TEMA 3: La documentación clínica: la historia clínica administrativa; la terminología sanitaria más habitual en la documentación clínica y la trazabilidad de la historia clínica.

TEMA 4: Técnicas de gestión y control de archivo y documentación clínica. Gestión, conservación y destrucción de documentos. Gestión de documentos electrónicos.

TEMA 5: Las administraciones públicas y la sociedad de la información. La administración electrónica en Cataluña. La firma electrónica. El certificado digital. Registro telemático y tramitación de procedimientos administrativos a través de Internet. Ventanilla electrónica. Sistemas de información en el Instituto Catalán de la Salud en procesos asistenciales y de soporte administrativo.

TEMA 6: Organización, método de trabajo y circuitos administrativos. Los servicios de información administrativa.

TEMA 7: Ofimática:

1) Procesadores de texto (Microsoft Word): conceptos, funcionalidades, plantillas, combinación de correspondencia.

2) Base de datos (Microsoft Access): concepto y funcionalidades. Hoja de cálculo (Microsoft Excel): concepto y funcionalidades. Presentaciones (Microsoft PowerPoint): concepto y funcionalidades principales. Correo electrónico: conceptos básicos, agendas, listas de distribución. Navegadores. Búsqueda de información. (Competencias ACTIC C4, C6, C7 y C8 nivel medio.)

TEMA 8: Competencias en tecnologías de la información y la comunicación (herramientas 2.0): buscar información en la red, descargarla y almacenarla; distinguir los diferentes recursos de comunicación que ofrece Internet (conceptos básicos de los chats, blogs y las plataformas virtuales de telecomunicación –Moodle–, y aplicaciones online en entornos colaborativos); obtención, tratamiento y traspaso de información gráfica, sonora y de imágenes fijas y en movimiento (conceptos básicos de identificación de los principales tipos y formatos digitales de imagen, sonido y vídeo; obtención y almacenamiento de imágenes digitales fijas o en movimiento ). (Competencia ACTIC C3: navegación y comunicación mundo digital nivel medio).

BLOQUE 2. COMPETENCIAS EN ORGANIZACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

TEMA 9: Derechos y deberes de la ciudadanía. Principios rectores. Organización administrativa de la Generalidad de Cataluña. Principios generales. La competencia administrativa: concepto y alteraciones. El sector público empresarial. Los consorcios y fundaciones.

TEMA 10: La Administración Pública: conceptos y principios. El derecho administrativo: ámbito de aplicación, principios generales, jerarquía. El reglamento: concepto y clases. Fundamentos y límites de la potestad reglamentaria. Los órganos administrativos: competencias. Abstención y recusación. Los interesados: conceptos. Derechos de los ciudadanos en procedimiento administrativos.

TEMA 11: El acto administrativo: concepto y clases. Elementos. La motivación y la forma. La notificación y publicación. El silencio administrativo y actos presuntos. Eficacia. Nulidad y anulabilidad.

TEMA 12: El procedimiento administrativo: concepto y clases. Fases. Los plazos administrativos. El trámite de audiencia. Revisión de los actos en vía administrativa: revisión de oficio. Obligaciones de resolver. Los recursos administrativos: concepto y clases.

BLOQUE 3. COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTOS EN GESTIÓN DE PERSONAL ESTATUTARIO

TEMA 13: Provisión, selección y promoción interna. Movilidad voluntaria del personal. El sistema retributivo del personal estatutario del Instituto Catalán de la Salud: Retribuciones básicas y complementarias.

TEMA 14: Jornada de trabajo, permisos y licencias. Situaciones del personal estatutario. Régimen disciplinario. Incompatibilidades. Representación, participación y negociación colectiva.

TEMA 15: El sistema de Seguridad Social. Régimen general de la Seguridad Social. Afiliaciones: altas y bajas, plazos.

BLOQUE 4. COMPETENCIAS y CONOCIMIENTOS EN GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA

TEMA 16: La contabilidad pública: conceptos generales. La contabilidad de las empresas públicas. Ideas básicas y generales de contabilidad financiera y presupuestaria. Elementos de la contabilidad del Instituto Catalán de la Salud.

TEMA 17: El presupuesto del Instituto Catalán de la Salud en el marco del presupuesto de la Generalidad de Cataluña. El control financiero permanente. Documentos contables y presupuestarios. El control presupuestario.

TEMA 18: La contratación administrativa en el sector público. Clases de contratos.

BLOQUE 5. CONOCIMIENTOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

TEMA 19: Riesgos en el ámbito sanitario. Factores de riesgo específicos asociados a la seguridad: incendios y explosión, productos químicos, seguridad vial y equipos de trabajo. Actuaciones en caso de emergencia: incendios. Factores de riesgo ergonómicos: trabajo con pantallas de visualización. Factores de riesgo psicológicos y sociales. Organización del trabajo. Jornadas prolongadas y turnos. Técnicas de afrontamiento del estrés. Situaciones de violencia